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二是一个平台“汇诉求”。依托“千年雨湖”智慧平台，为全区33万居民建立了信息库，汇聚居民诉求。通过成立村社区法律顾问团、7个行业调委会、19个基层诉源治理工作站、26个社区服务平台、134支义务巡防队伍，充分排查化解矛盾纠纷。截至目前，全区已排查各类问题952件，合理引导基层群众经人民调解委员会分类调处各类纠纷441件，化解率达98.5%，把问题解决在诉前、访前。

三是一个中心“解千难”。整合资源力量火博网页版，组建快速处置中心，一个口子收集群众诉求，统筹人民调解委员会、行政复议办公室、共享法庭等机构，协同推进纠纷化解。目前，所有来访事件做到了及时登记，受理事项分为8大类71项，按“ABCD”四级，明确了事件处置责任、时限、流程，实行“线上线下”同步交办，做到“一窗口受理、标准化分流、精准化交办”。

二是全域监督“信得过”。坚持以依规依法及时就地解决矛盾纠纷问题为导向，对各责任单位履职情况进行考核，评定“好、中、差”，其中“好”等次不超过20%，“差”等次不低于5%，将考核结果作为干部提拔、职级晋升、绩效考核的重要依据之一。建立案件线索沟通移交机制，构建人大、纪、巡、信协调联动“全域监督”格局，打破信息壁垒，推动数据共联共享30余次，涉及600余人次，对不履职或不正确履职的工作人员问责追责到位。